ADM саясаты

АНЫҚТАМАЛАР МЕН ҚЫСҚАРТУЛАР

ТІКЕЛЕЙ АГЕНТТЕР  – «SCAT Airlines» АҚ-мен жасалған тікелей (екі жақты) Агенттік келісім шарттарында тасымалдауды / қызметтерді сатуды жүзеге асыратын агенттер.

АГЕНТТІК СЫЙАҚЫ – Тасымалдаушыға көрсеткен қызметтері үшін Агентке толық есеп айырысу ретінде төленетін сома.

КОМПЬЮТЕРЛЕНГЕН БРОНДАУ ЖҮЙЕСІ (COMPUTER RESERVATIONS SYSTEM, CRS) – кейіннен авиабилеттерді брондау және ресімдеу мүмкіндігімен нақты уақыт режимінде тарифтер, рейстер кестесі және орындардың болуы туралы деректерді ұсынатын ақпараттық жүйе.

ЖОЛАУШЫЛАР СЕГМЕНТІ – бір сегментте бір жолаушыны авиатасымалдау.

ТАСЫМАЛДАУШЫ – мемлекеттің заңнамасына сәйкес тіркелген, тұрақты және/немесе чартерлік тасымалдарды орындайтын авиакәсіпорын.

ТАСЫМАЛДАУ ҚҰЖАТЫ (ТҚ) – тасымалдау немесе қызмет ресімделген, электрондық жолаушылар билетінің бағыты/түбіртегі (ET), тасымалдауға, қызмет көрсетуге төленгенін растайтын әртүрлі алымдардың электрондық ордерінің түбіртегі (EMD).

НАРАЗЫЛЫҚ ЖҰМЫСЫ САЯСАТЫ (ADM САЯСАТЫ) – тиісті айыппұл санкцияларымен ықтимал бұзушылықтардың (тарифті қолдану шарттарын, брондау, сату ережелерін сақтамау және т.б.) тізбесін, сондай-ақ оларды реттеу рәсімін қамтитын агенттік желімен жұмысты реттейтін құжат.

СЕГМЕНТ – бұл екі қала (әуежай) арасындағы бір тікелей рейс.

ҚОСАЛҚЫ АГЕНТ – Агенттің Тасымалдаушының тасымалдарын ресімдеу және сату жөнінде келісімі бар заңды немесе жеке тұлға. Бұл тұлға ережелер бойынша және Тасымалдаушының өкімдеріне сәйкес әрекет етеді. Агент осы адамның іс-әрекеті үшін Тасымалдаушы алдында жауапты болып қалады.

ТКП - Әуе көлігіндегі өзара есеп айырысу жүйесіндегі (ӘКӨЖ) атқарушы басқару органы болып табылады және ӘКӨЖ басқарудың заң шығарушы органдары болып табылатын Өзара есеп айырысу жүйесіне қатысушылардың конференциялары мен Авиакәсіпорындардың өзара есеп айырысу жөніндегі Бақылау кеңесі (АӨБК) қойған міндеттердің орындалуын қамтамасыз етеді.

IATA – халықаралық әуе көлігі қауымдастығы.

DOCS – жолаушының төлқұжат деректері туралы ақпарат (құжат түрі/құжатты берген ел/құжат нөмірі / азаматтығы / туған күні / жынысы/құжаттың жарамдылық мерзімі/тегі / аты).

DOCO - виза туралы ақпарат(құжат түрі/Құжат нөмірі/құжатты ресімдеу орны/ресімдеу күні/құжаттың тағайындалған елі / тегі / аты).

DOCA – келу еліндегі туристің бірінші мекен-жайын беру форматы (мекен-жай түрі / ел/мекен-жай / қала / штат, облыс/ пошта индексі / тегі / аты).

FOID – төлқұжат/ жеке куәлік нөмірі туралы қысқаша ақпарат.

AGENCY CREDIT MEMO (ACM) – Тасымалдаушы қабылдаған, Агенттің пайдасына қойылған талап.

AGENCY DEBIT MEMO (ADM) – Тасымалдаушы Агентке қойған талап.

BSP - бір жағынан BSP жүйесіне қатысушы авиакомпаниялар мен екінші жағынан Агенттіктер үшін жолаушылар тасымалын сату ережелерінде (800, 812, 818g ИATA Қарарлары).

IATA 850 - BSP өзара есеп айырысу жүйесінде, сондай-ақ оған қосымшаларда сипатталған Аккредиттелген агенттіктер арасындағы стандартты тасымалдау құжаттары мен басқа да есеп айырысу нысандарын ұсыну және жазып беру әдісі.

BSPlink - IATA тапсырысы бойынша құрылған және Агенттіктер мен Авиакомпаниялардың BSP жүйесіне қатысуына қатысты ақпаратқа қол жеткізуін қамтамасыз ету, сондай-ақ жекелеген Авиакомпаниялар мен Агенттер арасында өзара ақпарат алмасу үшін жұмыс істейтін Интернет-платформаны пайдаланатын жүйе.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. ADM саясаты:

1.1.1. Тікелей агенттер;

1.1.2. BSP жүйесі арқылы жұмыс істейтін агенттер;

1.1.3. ТКП жүйесі арқылы жұмыс істейтін Агенттерге қолданылады.

1.2. Осы ADM саясаты:

1.2.1. Әуекомпаниясының https://www.scat.kz сайтында ;

1.2.2. IATA порталында;

1.2.3. ТКП сайтында жариялануға тиіс.

1.3. Бұл ADM саясаты мыналарға сәйкес әзірленген:

1.3.1. Тасымалдаушының Ережелеріне, технологияларына, саясаты және нұсқауларына сәйкес әзірленген.

2. ТАСЫМАЛДАУШЫНЫҢ ҚАБЫЛДАУ САЯСАТЫ ЖОҚ

2.1. Тасымалдаушының бұзушылықтары мен айыппұл санкцияларының тізімі 1-қосымшада келтірілген.

2.2. Тасымалдаушы мен Агент талап қою жұмысы шеңберінде мынадай схема бойынша өзара іс-қимыл жүргізеді:

2.3. Тасымалдаушы ADM-ді мерзімінде шығарады:

2.3.1. Тасымалдаушы басқа Авиакомпаниялардың қатысуымен тасымалдарды қоспағанда (бұл жағдайда басқа Авиакомпаниялар шот ұсынған күннен бастап бір жыл ішінде) бірінші ұшу сегментінде ұшып шыққан күннен бастап 12 ай ішінде Агентке ADM ұсынуға құқылы. Қайтару жүргізілген тасымалдау құжаттары бойынша Тасымалдаушы қайтару жүргізілген күннен бастап бір жыл ішінде Агентке ADM ұсынуға құқылы.

2.4. Агент ADM-ге мына мерзімдерде дауласа алады:

2.4.1.Агенттер үшін: екі рет және тек «Төмендету/жою» сұранысы арқылы. ADM орналастырылған сәттен бастап 20 күнтізбелік күн ішінде бірінші рет. ADM-да күшін жоюдан бас тартқан жағдайда, Агент бірінші бас тартқан сәттен бастап 12 күнтізбелік күн ішінде «Төмендетуге/жоюға» сұранысты қайта жібере алады.

2.4.2. Қойылған ADM бойынша дау-дамайға кірген кезде Агент Тасымалдаушымен 10 жұмыс күні ішінде талап қою жұмысы жүргізілетін жүйеде барлық қажетті ақпаратты және растайтын құжаттаманы ұсынуға міндетті. Осы шарттар сақталмаған жағдайда, Агенттің пікірін Тасымалдаушы қабылдамайды және ADM-ді Агент төлейді. Тасымалдаушы Агенттен қоса берілген растайтын құжаттардың түпнұсқаларын талап ету құқығын өзіне қалдырады.

2.4.3. Дау-дамай электрондық пошта арқылы жүргізіледі. Агент ұсынылған ADM-мен келіспеген жағдайда, claims@scat.kz электрондық поштаға жазу керек.

2.5. Егер ADM-ге агент белгіленген мерзімде дау айтпаған жағдайда, ол Тасымалдаушы үшін есепке енгізілуге және Агент тиісті есепті кезең үшін төленуге тиіс.

2.6. Агент Тасымалдаушының алдында өзінің Қосалқы агенттерінің әрекеттері үшін, өз әрекеттері үшін жауап береді.

2.7. ADM / ACM Агенттің есеп беру валютасында қалыптасады.

Өтінім № 1