Справки и чеки
С 15 апреля 2024 года устанавливается следующий порядок предоставления справок о полёте.
Информацию о полёте, совершённом пассажиров, может получить:
- пассажир;
- лицо, уполномоченное пассажиром.
Виды справок
- справка о подтверждении факта перелёта;
- справка о стоимости билета;
- справка о фактическом времени отправления/прибытия рейса;
- справка о стоимости дополнительной услуги;
- справка о подтверждении факта перелёта и стоимости билета;
- справка о стоимости перелёта с указанием стоимости до точки пересечения границы Российской Федерации по использованному билету.
Стоимость одной справки составляет:
3 500 тенге при оплате в колл-центре и офисах продаж на территории РК;
8 долларов США при оплате в зарубежных офисах продаж и представительствах.
Контакты офисов продаж и представительств за рубежом можно найти здесь
Бланк заявления можно скачать здесь или получить в офисе продаж или представительстве за рубежом. Фото/скан подписанного заявления, удостоверения личности, маршрут-квитанцию электронного билета прикрепить в форму, расположенную ниже.
Справка оформляется бесплатно для:
- инвалидов 1-й и 2-й группы;
- детей-инвалидов;
- участников ВОВ и лиц, приравненных к ним;
- участников ВОВ и лиц, приравненных к ним.
Запрос справки
Запрос чеков
Если вы путешествуете без багажа и имеете при себе оба экземпляра посадочного талона на бумажном носителе, вы можете пройти на досмотр и посадку не позднее, чем за 30 минут до вылета рейса по расписанию. Если у вас есть багаж или нет с собой распечатанных посадочных талонов, вам необходимо явиться на стойку регистрации в аэропорту вылета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса и получить посадочный талон и багажную бирку.
вы можете обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, к представителю Авиакомпании с просьбой «Перевыпустить посадочный талон».
Повторно пройти онлайн регистрацию на сайте, выбрать новое посадочное место и обязательно сохранить новый посадочный талон.
Онлайн регистрация, осуществляется пассажиром на официальном сайте Авиакомпании самостоятельно. Представители Авиакомпании не уполномочены проводить онлайн регистрацию пассажиров. Также при прохождении онлайн регистрации пассажир должен лично ознакомиться с перечнем запрещенных к перевозке грузов и правилами онлайн регистрации.
Если имеются доступные (незанятые) места на карте мест, то можно. Зарегистрируйте пассажиров группой или по отдельности.